Cerca tra i nostri lavori di seguito una nuova eccitante opportunità di carriera con SupplyPoint!

Supervisore del supporto tecnico (USA)
Supervisore del supporto tecnico (USA)

Lei sarà responsabile

Fornire supervisione quotidiana, guida, istruzione e direzione per il team di supporto. Fornire supporto tecnico complesso ai clienti e ai membri del team interno tramite e-mail, telefono e altri metodi a causa dell'escalation. Possedere una profonda conoscenza dei prodotti e servizi dell'organizzazione e delle tecnologie sottostanti per garantire un supporto di qualità efficiente. Rivedere e gestire tutti i casi di supporto tecnico nel CRM aziendale. Lavora in collaborazione con i team di supporto dei partner. Responsabile del mantenimento dei requisiti del livello di servizio quotidiano e dell'adattamento alle sfide situazionali.

Avrete bisogno di

Qualifiche

  • Laurea o equivalente e minimo 5 anni di esperienza nel settore o in un'area correlata. Preferibile laurea in discipline informatiche/informatica.
  • Comunicazione scritta e verbale chiara ed efficace
  • Eccellenti capacità di risoluzione dei problemi, diagnosi e pensiero critico
  • Conoscenza avanzata del PC e della rete
  • Ha conoscenza di concetti, pratiche e procedure di uso comune nell'ambito del supporto tecnico
  • Database SQL Server
  • Sono preferibili certificazioni come A+, MCSE o ITIL
  • Preferibile esperienza nell'uso di CRM
  • Conoscenza di TCP/IP, VPN, RDP e altri protocolli di rete
  • Preferibile conoscenza degli strumenti e delle tecniche di supporto delle soluzioni di accesso remoto
  • È richiesta una certa esperienza di supervisione

 
Responsabilità

  • Monitora l'assistenza telefonica quotidiana per garantire un supporto di qualità
  • Gestisce le normali chiamate di supporto, le escalation e i progetti specifici del cliente come database, networking, reportistica e richieste personalizzate
  • Funge da punto di contatto principale per il team di supporto tecnico per le comunicazioni sia esterne che interne con i clienti, il servizio clienti, le operazioni e le finanze e partecipa alle riunioni ove necessario
  • Interfaccia con i team di sviluppo e ingegneria per tenere traccia e risolvere bug software e problemi hardware
  • Assiste durante le chiamate di supporto quando vengono identificati deficit di conoscenza. Identificare problemi e tendenze ricorrenti per affrontare i problemi in modo proattivo
  • • Istruisce i membri del team

Processo di applicazione

Applica qui

Pacchetto di benefici

Applica per posizione
Supervisore del servizio clienti (USA)
Supervisore del servizio clienti (USA)

Lei sarà responsabile

Facilitare il funzionamento efficiente del team di assistenza clienti regionale e controllare e amministrare tutti gli aspetti dei problemi quotidiani relativi all'adempimento dei clienti. Responsabile della distribuzione delle risorse e del rispetto delle prenotazioni concordate del Servizio clienti, delle metriche e dei budget finanziari. Mantenere un livello sufficiente di competenza nei prodotti SupplyPoint e nei processi di produzione e spedizione al fine di supportare il team del servizio clienti.

Avrete bisogno di

 
Qualifiche

  • Laurea in Economia, Management, Marketing o in un campo correlato.
  • Minimo 3 anni di esperienza nel servizio clienti - preferibile esperienza di supervisione.
  • Ottime capacità di comunicazione orale e scritta.
  • È richiesta competenza informatica con particolare attenzione a MS Excel, MS Word e MS Outlook.
  • Esperienza nei sistemi MRP e CRM.
  • Esperienza di lavoro a stretto contatto con la programmazione, la produzione e le operazioni generali. 

Responsabilità

  • Supervisionare e monitorare l'attività telefonica quotidiana, gli ordini, i preventivi, le prenotazioni, le spedizioni, l'arretrato, gli avvisi di modifica, i resi dei clienti e i reclami dei clienti. Fornire azioni correttive, miglioramenti del processo e indicazioni come richiesto.
  • Assistere i rappresentanti del servizio clienti nel mantenere relazioni favorevoli con i clienti, i distributori autorizzati SupplyPoint, i rappresentanti dei produttori e i Key Account Manager. Assistere nelle relazioni con i clienti fornendo feedback tempestivi su ordini e progetti partecipando alle riunioni regolari richieste.
  • Gestire problemi, reclami e problemi fornendo soluzioni e alternative appropriate in modo tempestivo ai clienti e al team.
  • Collaborare con il team operativo per gestire i problemi di evasione quotidiana e sviluppare miglioramenti dei processi in relazione all'elaborazione e all'evasione degli ordini.
  • Stabilire standard professionali di prestazioni e processi sottostanti per i rappresentanti del servizio clienti e garantire un sistema di miglioramento continuo.
     

Processo di applicazione

Applica qui

Pacchetto di benefici

Applica per posizione
Acquirente senior (USA)
Acquirente senior (USA)

Lei sarà responsabile

L'acquirente senior è responsabile dell'acquisto di materie prime, componenti e prodotti finiti necessari per soddisfare i requisiti degli ordini dei clienti, oltre ad altri requisiti di capitale e materiali indiretti per supportare il resto dell'attività. Il Senior Buyer è responsabile del raggiungimento di questi obiettivi con particolare attenzione alla riduzione dei costi e alla gestione della qualità.

Avrete bisogno di

Qualifiche

  • Laurea richiesta
  • 3-5 anni di pianificazione delle operazioni e/o esperienza di acquisto
  • Preferibile APICS o altra certificazione di pianificazione
  • Esperienza MRP/ERP

 
Responsabilità

  • Analizza la domanda e le previsioni dei clienti per impostare le impostazioni di inventario utilizzate per guidare la pianificazione MRP per i requisiti di produzione. Emette ordini di acquisto in base ai suggerimenti MRP. Rivede e regola le impostazioni e gli ordini di acquisto, se necessario.
  • Assegna priorità agli ordini per i fornitori, segue lo stato degli ordini di acquisto e comunica all'azienda informazioni su ritardi o altri problemi in modo chiaro e tempestivo. Contribuisce all'analisi di gruppo dei requisiti di produzione (kit di prova, ecc.) e segue gli articoli caldi.
  • Acquisto materiale indiretto, analisi dei prezzi, risoluzione dei problemi di interruzione della catena di approvvigionamento, ricerca di nuovi fornitori, ottenimento di preventivi.
  • Mantiene i dati anagrafici per i materiali acquistati in Syspro (prezzi contrattuali, tempi di consegna, MOQ, ecc.). Supporta Contabilità fornitori e ricevute per risolvere eventuali discrepanze su prezzo, quantità, ecc. Supporta Finance con analisi PPV.
  • Misura e verifica la consegna e la qualità del fornitore.
  • Aiuta a coordinare e facilitare le modifiche tecniche.

Processo di applicazione

Applica qui

Pacchetto di benefici

Applica per posizione
Key Account Manager (Regno Unito)
Key Account Manager (Regno Unito)

Lei sarà responsabile

Key Account Manager è responsabile dell'assistenza alla crescita della distribuzione esistente e delle relazioni con i clienti diretti, nonché dell'identificazione e dello sviluppo di nuove opportunità di distribuzione e dei clienti diretti per la gamma di prodotti SupplyPoint. Le attività di vendita e marketing sono concentrate principalmente nel Regno Unito.

Avrete bisogno di

Il ruolo

  • Responsabile della generazione di nuove vendite attraverso la ricerca e la qualificazione dei clienti
  • Costruire relazioni commerciali a lungo termine
  • Mostra e dimostra le offerte di prodotti
  • Tieni traccia e comunica i lead per future opportunità di business
  • Assistere nello sviluppo di adeguati materiali di marketing regionale, con l'organizzazione e l'attuazione di attività espositive
  • Sviluppare e gestire il piano delle chiamate di vendita per i clienti assegnati e determinare le opportunità di crescita
  • Raggiungi gli obiettivi di fatturato attraverso un account proattivo e lo sviluppo di opportunità
  • SUPPORTO SupplyPoint team tecnico per le attività post-vendita e supportare il team di vendita per opportunità di vendita grandi e/o complesse.

 

Requisiti

  • Avrai un minimo di 3 anni di esperienza nella vendita e nel marketing di beni strumentali
  • Esperienza pregressa nelle vendite business to business, preferibilmente attraverso la distribuzione
  • Istruzione superiore richiesta, preferibilmente laurea in ingegneria o economia
  • Ottime capacità di comunicazione orale e scritta
  • Forte comprensione del processo di sviluppo delle opportunità di vendita
  • Esperienza pregressa con software CRM (è richiesta esperienza Salesforce)
  • Capacità di dimostrare iniziativa, lavorare in modo indipendente, risolvere problemi, assegnare priorità e completare una varietà di attività di vendita
  • Forte attenzione al cliente e orientamento ai risultati
  • Capacità di gestire i conflitti quando richiesto
  • Disponibilità a viaggiare in tutto il Regno Unito e NI

Processo di applicazione

applicare qui

Pacchetto di benefici

Key Account Manager (Regno Unito)
Rugby, Inghilterra, Regno Unito
Proprietario tecnico del prodotto (USA)
Proprietario tecnico del prodotto (USA)

Lei sarà responsabile

Agendo come proxy per il cliente, il Technical Product Owner è responsabile dell'allineamento della visione del cliente all'interno dell'azienda per garantire che i prodotti e i miglioramenti vengano consegnati con successo in produzione entro i tempi concordati. Lavorare a stretto contatto con il cliente per supportarlo dall'ideazione fino alla realizzazione di tutti gli aspetti dello sviluppo del prodotto che forniscono valore a lungo termine, supportando la partnership e la visione. Influenzare in modo proattivo i team esterni e interni, favorendo con successo l'allineamento e la collaborazione all'interno dei team di sviluppo prodotto. Garantisce che le soluzioni completamente documentate vengano trasferite alla produzione per consentire il rilascio strategico di valore all'interno dell'azienda. Questa posizione può essere situata nel nostro ufficio di Durham, NC o in remoto.

Avrete bisogno di

Qualifiche

• Laurea triennale - Settore tecnico o commerciale
• Professionista esperto con una comprovata esperienza nell'analisi e nella consegna di prodotti di successo
• Esperienza di lavoro con successo in un ambiente di consegna dei prodotti Agile utilizzando metodi come Scrum, XP
• Esperienza nello sviluppo di un backlog di User Story efficace per prodotti complessi, inclusa la stesura di criteri di accettazione di buona qualità per sostenere una consegna tempestiva e di successo
• Capacità di dimostrare pensiero strategico e acume commerciale
• Eccellenti capacità di comunicazione e presentazione
• Comprovata capacità di costruire reti di contatti che possono contribuire al successo
• Esperienza nella prototipazione di prodotti guidati dal cliente e nell'esecuzione di ricerche per comprendere i mercati applicabili
• Esperienza di modellazione (UML)
• Capacità di collegare i desideri del cliente e le capacità della tecnologia
 

Responsabilità
• Impegna continuamente il cliente, interno ed esterno, a definire, documentare e concordare l'ambito e la definizione del prodotto
• Definisce le priorità e detiene la proprietà complessiva per il backlog del prodotto, esaminando e identificando continuamente i requisiti, aiutando l'ingegneria a stabilire le priorità delle attività e garantendo l'allineamento con lo sviluppo e la garanzia della qualità
• Agisce come contributore chiave nelle riunioni di gestione del prodotto e nella pianificazione del rilascio, allineando la visione e la missione più ampie per il prodotto (i) preparando e distribuendo i criteri aziendali
• Allinea le aspettative per la fornitura di nuove funzionalità e acquisisce impegno con le parti interessate all'interno dell'azienda, garantendo il raggiungimento dei risultati desiderati
• Ha la titolarità per il continuo aggiornamento della documentazione concordata
 

Processo di applicazione

applicare qui

Pacchetto di benefici

Applica per posizione