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Líder de Suporte Técnico e Implementação - Rugby
Líder de Suporte Técnico e Implementação - Rugby

Você será responsável por

A função
O Suporte Técnico e Líder de Implementação é responsável por fornecer suporte técnico complexo aos clientes e fornecer orientação, instrução e direção para a equipe de suporte. O indivíduo bem-sucedido possui um conhecimento profundo dos produtos e serviços da organização, o que garante um suporte de qualidade. 

O Papel
• Monitora o suporte diário por telefone e e-mail para garantir que o suporte de qualidade seja fornecido
• Planeja atividades da equipe técnica e oferece suporte ao planejamento de atendimento ao cliente no local
• Lida com todas as chamadas de suporte, escalonamentos e projetos específicos do cliente, como banco de dados, rede, relatórios e consultas personalizadas. 
• Conduz chamadas de serviço e implementações com profissionalismo
• Serve como o link de comunicação interna para Clientes SupplyPoint, como Atendimento ao Cliente, Operações e Finanças. 
• Treina membros da equipe
 

Você vai precisar de

Requisitos
• Grau de associado ou combinação equivalente de educação e experiência
• 1 - 3 anos de experiência no campo
• Experiência de 3 a 5 anos com Equipe de Suporte Técnico
• Excelentes habilidades de comunicação
• Conhecimento avançado de PC e rede
• Habilidades avançadas de resolução de problemas, solução de problemas e diagnóstico

Preferido
• Conhecimento completo do produto demonstrado
• Falante de um segundo idioma
• Interessado em aplicação de tecnologia
• Conhecimento de SQL Server
• Conhecimento de conceitos, práticas e procedimentos comumente usados ​​na área de suporte técnico 
• Experiência anterior de trabalhar ou apoiar um líder de equipe
• Capacidade de se adaptar a um ambiente em mudança e lidar com várias prioridades
 

Processo de aplicação

Se você está interessado nesta função, envie seu currículo em
 
DATA DE ENCERRAMENTO: 29 DE JANEIRO DE 2021

Pacote de benefícios

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